Autoři Příspěvky odJakub Šulák

Jakub Šulák

8 PŘÍSPĚVKY 0 KOMENTÁŘE
Jakub je spolumajitelem marketingové společnosti Shockworks s.r.o., která se věnuje tvorbě individuálních e-commerce řešení.

719

Podle studie, kterou nedávno zveřejnil Acomware, se letos poprvé mění cíl podnikatelů v e-commerce. Kromě růstu tržeb začíná větší tlak i na ziskovost podnikání.
Není se čemu divit. V okamžiku, kdy 8 z 10 největších prodejců v e-commerce je ve ztrátě nebo je jejich EBITDA (zisk před započtením úroků, daní a odpisů) pod 1 % obratu, je asi něco špatně.

Dvě cesty

K cíli zvýšení zisku vedou vždy jen dvě cesty: snižování nákladů, nebo zvyšování výnosů. Případně kombinace obojího (nejlepší řešení).
Snižování nákladů je v dnešní době pro podnikatele v e-commerce celkem oříšek. Konkurence je ve většině oborů neúprosná a všichni ví, že došlo na lámání chleba. Zůstanou jen ti nejlepší. Ti, kteří dokážou nabídnout skvělý servis a přidanou hodnotu za přijatelnou cenu.
V takovou dobu je těžké zůstat stát a zastavit investice do marketingu, kvalitního obsahu, zlepšování UX e-shopu či úprav backendových systémů pro efektivní provoz.

Jak tedy růst a šetřit? Vydejte se do světa!

Pro většinu podnikatelů z e-commerce je dnes optimální cestou vsadit na kombinaci úspor z rozsahu a růstu obratu. Toho můžete dosáhnout na svém domácím trhu, nebo také často snadněji v zahraničí.
Našimi klienty jsou mnohdy jedničky ve svém oboru v rámci ČR. Pro hlavní hráče trhu je však již velice těžké (čti drahé) dále navyšovat svůj podíl na trhu. Proto se logicky nabízí vzít svůj fungující model a nabídnout ho na dalších trzích.

Je to snadné

Jak dostat e-commerce do zisku 2
Příklad uvádíme na jednom z našich klientů

Díky našim zkušenostem s projekty v celé EU umíme našim klientům pomoci s expanzí na další trhy ve všech důležitých oblastech, jakými jsou logistika, provoz e-shopu, marketing nebo daňová a právní problematika.

Doba, kdy jsme pomáhali budovat přední hráče v ČR, je pryč. Dnes je před námi výzva společně budovat hráče evropské.

Máte zájem seznámit se s možnostmi zahraniční expanze? Kontaktujte nás.

15845

Termín UX se stává stále populárnějším a za posledních pár let se masivně rozšířil i v České Republice. UX (User Experience) se do češtiny překládá jako Uživatelský prožitek. Tato disciplína se zabývá použitelností všech typů produktů. Mnoho lidí ale může mít tento termín spojený s informačními technologiemi, webovými stránkami a aplikacemi pro mobilní telefony, protože právě v souvislosti s těmito obory lze termín UX často zaslechnout. Jde však o velmi komplexní disciplínu, kterou se vám dnes pokusím velmi jednoduše představit.

UX design naleznete všude

Cílem UX je udělat jakýkoli produkt co nejlépe použitelným. Docílit toho, aby lidé chápali jaký předmět drží v ruce, jaký je jeho účel a co se s tímto předmětem dá dělat. Donald Norman, který je považován za zakladatele User Experience, popisoval problémy použitelnosti například na problémech při otevírání různých typů dveří. Jedním z hlavních principů použitelnosti je rozpoznávání možností interakce. U dveří bychom například měli rozpoznat, že se opravdu jedná o dveře, dále na jaké straně se otevírají a jestli jdou otevřít dovnitř nebo ven. Vzpomeňte si například na cedulky „tlačit“ a „táhnout“ na každém druhém obchodě. V ideálním případě by tyto cedulky neměly být vůbec potřeba, kdyby člověk na první pohled rozpoznal, kam se dveře otevírají. Dále můžeme přemýšlet nad klikami, madly, otočnými knoflíky, tíhou dveří a podobně.

Obrázek vlevo ukazuje některé ze základních typů vnímaných možností, obrázek vpravo je příkladem prvků uživatelského rozhraní, které vychází ze zažitých prvků reálného světa. (zdoj obrázku: http://www.doctordisruption.com/design/principles-of-design-51-affordance/)

Příklady vnímaných možností manipulace s dveřmi
(zdroj obrázku: http://www.sourcebits.com/#!/blog/article/7-deadly-sins-of-mobile-app-design)

Ux design a počítače

Principy vnímání možností interakce se postupně přenesly z prvků reálného světa i do virtuálního. Tlačítka byla podobná skutečným tlačítkům, vypínač funkcí kopíroval vzhled skutečného vypínače, na kterém bylo vidět, jestli je v poloze vypnuto nebo zapnuto, posuvník se mohl pohybovat jen ve své kolejnici a dala se jím nastavit konkrétní hodnota. Toto vizuální kopírování reálných prvků pomáhalo uživatelům, jelikož dokázali prvky rozpoznat a tím pádem odhalili i způsob interakce. Vymýšlejí se stále nové způsoby interakce s počítači. Úloha UX designu ale zůstává stále stejná ˜˜– co nejvíce zjednodušit a zintuitivnit způsob veškerého ovládání.

Zásadním problémem je, jakým způsobem vizualizovat obrovské množství informací, které počítače dokáží zpracovat. UX designéři se snaží poskytnout lidem data přehledně, ukázal jim jen takové množství informací, které vdanou chvíli musí vidět a poskytnout jim takovou možnost manipulace s daty, jakou právě potřebují.

prvky-UI-1024x373

Obrázek vlevo ukazuje některé ze základních typů vnímaných možností,
obrázek vpravo je příkladem prvků uživatelského rozhraní, které vychází ze zažitých prvků reálného světa.
(zdoj obrázku: http://www.doctordisruption.com/design/principles-of-design-51-affordance/)

Základ kvalitního e-shopu

UX design je opravdu základem, na kterém se staví celý e-shop. Je to vlastně kostra na kterou grafik navrhne obal a kodér celý e-shop oživí funkcionalitou. UX definuje co zákazník uvidí na hlavní stránce, jakým způsobem budou uspořádány kategorie produktů a jak budou prezentovány a jakým způsobem se z nich bude dát vybírat. Zabývá se logikou procházení stránek, vybírá funkce, které zákazníci mohou potřebovat a umisťuje ovládací prvky na vhodná místa. UX design by měl být tvořen vždy pro konkrétní skupinu zákazníků, řídit se potřebami podnikatele a zohledňovat technické parametry.

1241

Srovnávače zboží – pro některé metla marketingu, pro jiné nejužitečnější vynález od objevu žárovky. Proč se názory tolik liší? Srovnávačům zboží je často vytýkáno, že činí z českých zákazníků (l)ovce slev, kteří si místo kvality a tradice volí nízkou cenu. Je tomu tak? Vyplatí se investice do srovnávačů zboží i obchodům, které se neřídí strategií nízkých cen?

Jsou srovnávače to pravé pro Vás?

Ať už jste si zvolili strategii nízké ceny nebo jdete cestou nabídky doplňujících služeb, kvalitní podpory a tvorby povědomí o značce, srovnávače zboží pro vás mohou být užitečným zdrojem návštěvnosti a tržeb. V České republice získaly poněkud zavádějící nálepku služby, která je určena pouze těm, jenž mají nejnižší ceny na trhu. Pokud by tomu tak bylo, těžko si vysvětlíme fakt, že na srovnávačích operují i giganti jako Mall.cz, Alza.cz nebo Kasa.cz, kteří většinou patří mezi ty dražší. Dle mého názoru účast na srovnávačích nemůže uškodit, ale jen v některých případech se může stát významným zdrojem tržeb vašeho obchodu. Zde je několik z nich:

  • máte nejnižší ceny na trhu
  • nabízíte sortument, o který je zájem, ale máte nízkou konkurenci
  • disponujete kamennými prodejnami
  • nabízíte nadstandardní služby – expresní doručení, dopravu zdarma, dárek k objednávce apod.
  • jste zavedená firma se zabudovanou značkou

Jak Vám srovnávače pomohou zvýšit obrat?

Jednoduše: kombinují v sobě výhody mnoha kanálů. Za prvé fungují jako vyhledávač a katalog zároveň. Umožňují vyhledávat zboží v kategoriích nebo formou vyhledávacího pole, kam lze zadat model nebo kategorii hledaných produktů. Tuto fázi bych nazval analýza trhu, neboť zákazník ještě není přesvědčen o konkrétním modelu, ale pouze zjišťuje, jaká je nabídka. Tím se dostávám k druhé funkci srovnávačů a sice funkci tematického fóra obsahujícího recenze a diskuze o produktech. V této fázi  si již zákazník většinou ujasní základní předpoklady o potenciálním produktu, shání si o něm informace a snaží se zpochybnit svůj výběr (hledá na produktech chyby a zdůvodňuje si tak svou volbu).

shutterstock_159552701

Po této fázi již nastává fáze akviziční, ve které dochází k nákupu produktu – fáze, která je pro vás jako provozovatele e-shopu nejdůležitější. Poté, co si zákazník vybere konkrétní produkt, hledá obchod, který splňuje jeho požadavky ohledně celkové ceny, důvěryhodnosti a dalších podmínek, které si stanoví. Nyní se dostáváme k další výhodě srovnávačů z pohledu e-shopu – pokud se zákazník rozhodne pro váš obchod, je velmi vysoká pravděpodobnost, že na něm nakoupí. To je dáno faktem, že mnoho informací získal v předchozích fázích – ví, jaká je nabídka produktů, ví, že tento produkt splňuje jeho nároky a ví, že váš e-shop mu produkt může nabídnout za jeho předem daných podmínek. Díky tomu je míra konverze e-shopu (procento lidí, kteří na vašem e-shopu nakoupí přes daný zdroj, ku celkovému počtu návštěvníků z tohoto zdroje) velmi vysoká a tím i náklady na prodej jsou nízké, neboť platíte pouze za proklik zákazníka do vašeho obchodu (tedy pouze za návštěvníky, kteří projevili zájem o nákup ve vašem obchodě.

Jaké srovnávače vybrat?

U srovnávačů je tomu podobně jako u jiných marketingových kanálů. Je potřeba zkoušet, reportovat, optimalizovat a zase zkoušet. Na českém trhu se nachází desítky srovnávačů zboží, z nichž nejdůležitějšími jsou:

Heuréku a Zboží zná v České republice téměř každý uživatel a podle průzkumů je využívá více než 50 % z nich. Investice do těchto dvou srovnávačů je ve většině případů rentabilní. Google nákupy jsou v České republice pořád v stádiu rozvoje a svou oblíbenost získaly díky možnosti propojení s reklamním systémem Adwords a využití produktové reklamy ve vyhledávači Google a dynamického remarketingu (o nich třeba v následujících článcích). Mezi další zajímavé srovnávače, které je radno alespoň vyzkoušet, patří:

Jak na to

O registraci do srovnávačů a užitečných funkcích se dozvíte v následujících článcích věnovaných srovnávačům. Kromě toho se podíváme také na specializované srovnávače pro různé obory a na některé srovnávače využívané na zahraničních trzích.

V Shockworks pravidelně sledujeme novinky v oblasti srovnávačů a snažíme se je implementovat do praxe, abychom udrželi krok před konkurencí našich klientů. Nebojíme se výzev a míříme i za hranice České republiky, za kterými jsme si osvojili i tamější srovnávače podílející se na růstu našich klientů.

1433

Použití cache

Cachování (tj. použití cache) je technika přednačítání některých dat z databáze do mezipaměti, kde se data předpřipraví a naformátují pro prezentaci na e-shopu. Obvykle se data (např. seznam článků) načítají přímo z databáze a pak se zobrazí na stránce. Při využití principu cachování se však nejprve data načtou z databáze do mezipaměti, poté se zobrazí data na webu a když si pak další uživatelé zobrazí danou stránku, tak se už data načítají pouze z mezipaměti, což je podstatně rychlejší.

Jedinou nevýhodou cachování je dočasná neaktuálnost dat, což ale v mnoha případěch nevadí – například u seznamu článků, slideshow a menu, což jsou komponenty, které se nemění často. Jednou za čas se mezipaměť promaže, aby se na e-shopu zobrazila aktuální data. Necachují se ceny, skladové dostupnosti, štítky typu „sleva“, „doprava zdarma“, apod., protože u těchto dat je potřeba jejich absolutní aktuálnost. Vzhledem k těmto podmínkách je potřeba nejdříve projít celý e-shop a zjistit, které obsahy a komponenty se načítají dlouho a zda je možné je ukládat do mezipaměti.

Cachování na našich e-shopech

Obvykle se jako úložiště mezipaměti používá souborový systém, my jsme však šli ještě dál a zajistili jsme na našich serverech rozšíření Memcache, které umožňuje využít jako úložiště přímo operační paměť serveru, což celý proces načítání také urychluje.

Jak bylo popsáno výše, části e-shopu, které jsou uloženy v mezipaměti, nejsou vždy aktuální (načítají se znovu např. po hodině, dvou či více). Pokud administrátor změní např. fotografii ve slideshow a zobrazí si poté e-shop, uvidí slideshow beze změny, pokud je cachována a až poté, co se mezipaměť aktualizuje, tak je na e-shopu vidět slideshow po změně. Pokud chce však administrátor, aby se změna projevila ihned, má k dispozici tlačítko (viz následující obrázek) na promazání mezipaměti, aby se obsahy a komponenty aktualizovaly.

2081

Za posledních pár let se i v České republice staly sociální sítě důležitým médiem nejen pro komunikaci mezi známými, ale také pro podnikání. Většina společností na českém trhu si již před nějakou dobou uvědomila, že pokud chtějí držet krok se svými zákazníky, musí se prezentovat i na sociálních sítích. Obzory málokteré společnosti ale sahají za Facebook. Následující článek tedy stručně představuje nejznámější sociální sítě, na kterých byste měli působení své společnosti minimálně zvážit.

Facebook

Již výše zmíněnou nejznámější sociální síť asi není třeba příliš představovat. Na Facebooku můžete se svými fanoušky komunikovat pomocí textových statusů, fotek, videí, sdílením odkazů, můžete pořádat soutěže a všechno propagovat pomocí reklamy. Reklama v systému Facebook Ads může být Vaším velkým pomocníkem, ale zároveň je tím, co síti nejvíce ubližuje. Mnoho lidí se nedívá pozitivně na to, že z jejich oblíbeného místa pro „sraz“ s kamarády se stal „reklamní leták“ značek, které je vůbec nezajímají.

Přesto je Facebook pořád nejsilnější sociální sítí, na které mají profil více než čtyři miliony Čechů, a jeho obliba jistě jen tak ze dne na den neopadne.

Google+

Google+ se svým charakterem velmi blíží Facebooku – přidáváte si své známé, kteří si zase přidávají Vás, firmy zde mají své stránky, které můžete sledovat. Sdílíte statusy, fotky, videa a odkazy. Příspěvky můžete komentovat, sdílet a dávat jim +1 (obdoba „like“). Oproti Facebooku má Google+ některé funkce lepší. Například rozřazování osob do kruhů výrazně usnadňuje přehled o tom, co s kým sdílíte. Fotoalba jsou zde hezčí. Přihlašujete se jednoduše přes svůj Google účet. A nenajdete tu žádnou reklamu.

Přesto se Google+ zatím netěší příliš velké oblibě mezi uživateli a tím pádem ani mezi společnostmi. Spousta českých společností založila profil, kde se objevilo pár příspěvků, a pak na něj zapomněla. Je to trochu škoda, protože dostatečně vyplněný a aktualizovaný profil na Google+ například také pomáhá ve vyhledávání na Google. Navíc díky podobnosti s Facebookem můžete, alespoň ze začátku duplikovat příspěvky pro Facebook  a pro Google+. Dokonce lze nastavit automatické „přeposílání“ z jedné sítě na druhou.

shutterstock_78049630

Twitter

Twitter je sociální síť pro rychlé a stručné vzkazy – každý tweet je omezen na 140 znaků a lze do něj přidat odkaz nebo fotku. Ve svém účtu si zvolíte uživatele, které chcete sledovat a jejich tweety se Vám budou zobrazovat na zdi. Stejně tak si lidé mohou přidat Vás. Tato síť je tedy veřejná, stejně jako tweety, které na ni napíšete a číst je tak může každý. Můžete tu vést konverzaci s ostatními uživateli a také jejich tweety sdílet.

Twitter je hodně oblíbený v Americe a také mezi veřejně známými osobami nebo značkami, které často používají Twitter pro komunikaci se svými fanoušky, kterým tak rychle mohou sdělit novinky.

Pinterest

Pinterest je online „nástěnka“, kam si uživatelé (Pinners) „připichují“ (pin) obsah, který je zaujme na internetu. Na Pinterestu je možné přebírat piny od jiných uživatelů a také vkládat obrázky odkudkoli z internetu – každý pin vždy odkazuje zpět na svou zdrojovou stránku. Pinterest je z 90 % založen na obrázcích, pravděpodobně z toho důvodu je také především doménou žen.

Prezentace zde je tedy především vhodná, pokud je vaše podnikání „vizuálně atraktivní“ – vyrábíte nebo prodáváte módu, umění, dekorace a nábytek apod. Stručně řečeno máte dostatek toho, co lze prezentovat na pěkných fotografiích.

shutterstock_187617323

Instragram

Instagram je sociální síť, která je založená čistě na fotkách, které fotí sami uživatelé, případně krátkém komentáři k nim a v současné chvíli se těší poměrně velké oblibě. Mnoho uživatelů ji má propojenou se svým Facebookem (Facebook Instragram vlastní) a pokud chtějí na Facebook přidat nějakou fotku udělají to pomocí Instagramu.

Instragram je tedy vhodný především pro fotografie ze „zákulisí“ firmy. Výhodou těchto fotek je, že Instagram nemá za „cíl“ ukazovat profesionální fotky, ale naopak sloužit okamžiku, zachycovat to, co se děje teď. Proto nevadí, pokud jsou fotografie pořízeny jen pomocí telefonu.

Instagram pracuje především prostřednictvím mobilní aplikace ale má také svou desktop verzi.

Youtube

Youtube je portál pro sdílení videí, nejde tedy o sociální síť v pravém slova smyslu, ale většinou se o něm v tomto smyslu hovoří, protože videa lze komentovat, sdílet, označovat jako oblíbená apod. Většina lidí Youtube používá pro sledování videí a poslech písniček, lze tu však mít svůj vlastní kanál, na který přidáváte vaše vlastní autorská videa – v současné době je to oblíbený způsob „blogování“, existuje mnoho lidí, kteří se přes Youtube stali „slavnými“ (například na poli počítačových her nebo líčení a kosmetiky).

Youtube kanál je tedy více než vhodný pro každou značku, která vytváří nějaký video obsah. Pro jeho založení vám stačí jen Google účet.


Výše uvedený výčet samozřejmě není úplný, pokrývá však většinu sociálních sítí, které si získaly po světě dost svých příznivců a které může společnost využít pro komunikaci se zákazníky a veřejností. Důležité je mít vždy na paměti, že u sociálních sítí je důležitější kvalita nad kvantitou. Aktivně a dobře spravovaný účet na jedné sociální síti je mnohem více než pět profilů, z nichž ani jeden není pro uživatele zajímavý.

1404

Během práce ve vývojovém týmu Shockworks na profesionálních e-shopech či webových prezentacích se držíme vždy nejpřirozenějších postupů tvorby. Nejdůležitějším základním kamenem všech internetových obchodů je jejich obsahová stránka. Toto téma je však velice obsáhlé a zaslouží si tak, abychom se mu mohli v budoucnu věnovat vlastním příspěvkem. Pro náš smyšlený příklad již s dokonalým obsahem tedy budeme počítat a můžeme tak postoupit k další fázi vývoje.

Kdy a proč dochází k nasazení interakce

Vaše webová prezentace je navržena po obsahové stránce a náš tým pro Vás právě vytvořil funkční prototyp obchodu, který obsahuje základní prvky pro navigaci a celou obsahovou stránku e-shopu či prezentace. Tudíž se nám nyní nabízí již plná funkcionalita a obsahovost stránek a už nyní by bylo možné obchod spustit do provozu. Zde však práce našeho týmu ale zdaleka nekončí.

Po představení prototypu stránek přichází na řadu vizuální složka projektu, která udělá z vašeho internetového obchodu nevšední prostředí pro vaše uživatele. Svým způsobem se začne projekt konečně rýsovat do podoby odpovídající grafickému návrhu a stane se tak přívětivějším na pohled.

ukázka prototypu - Aurenis.cz

Zde lze zvolit cestu strohého odvedení úkolu pouhým naroubováním kódu na obrázkové výřezy z grafického návrhu na prototyp stránek. U nás v týmu se však každý z členů snaží přemýšlet rozdílně a komplexně svou práci odvádět s těmito ohledy společně s nejmodernějšími přístupy tvorby webových prezentací.

Právě díky našemu přístupu tomuto kroku předchází nenápadná, avšak velice důležitá část projektu. Zde společně UX designér a webdeveloper kooperují a vytvářejí sadu základních prvků, které jsou na stránkách využity a společně těmto prvkům navrhují komplexní chování při interakci uživatele, které dodává webové prezentaci nový rozměr. Až po takto navrženém chování přichází řada na nasazení grafického návrhu na kostru prototypu prezentace.

Příklad nasazení grafického návrhu - Aurenis.cz

Poznatelný je zde ve výsledku rozdíl mezi zaslaným grafickým návrhem stránek statických obrázků oproti zažití si nové zkušenosti a interakce webové prezentace oživené o animované prvky reagující na chování uživatele. Takto povzbudívé chování vaší internetové prezentace vytváří u svých návštěvníků pocit přívětivé interakce a okamžik ponoření se do prostředí neboli imerzi, kterou můžeme znát také z počítačových her či jiných interaktivních prostředí.

Velice důležité je u toho návrhu chování však nepřekročit pomyslnou hranici únosnosti vynechat náhodné zinteraktivnění každého prvku webu a zvolit raději odměřený přístup, který musí vždy odpovídat zacílení vašeho obchodu a jeho působení. Proto tato disciplína spadá jako jedna z mnoha pod hlavičku UX design a odpovídá tedy jistému řádu.

Animace pomocí CSS3

Animace se na internetových stránkách objevují již řadu let. Proč je novému způsobu tedy věnován tento příspěvek? Důležitým faktem animací pomocí CSS3 je jejich možná využitelnost a fakt že jsou nativní. Jejich předchůdci jakým je například využití Flashe byly zapouzdřeny ve vlastních technických kontejnerech, nebo bylo možné využít prostředky, které svým původem nebyly pro tento účel tvořeny, např. javascriptem.

CSS3 animace mají tedy svým předchůdcům výhodu z hlediska kratšího kódu, který se projeví také na rychlosti načítání a rychlosti zobrazení v prohlížeči.

Příklady použití

Jak tedy jednotlivé možnosti animace můžeme využít? Níže jsou k vidění dva z našich projektů, které animaci využívají různými způsoby. V prvním příkladu se jedná o obchod zaměřený pro mladé a žádal si tak svěží animace dodávající obchodu moderní chování a pocit dynamičnosti.

CSS3 animace - florbal.com

Dalším příkladem je obchod se šperky a využity jsou zde animace znatelně nenápadnější a klidné, které obchodu dodávají spíše pocit klidu a luxusu.

CSS3 animace - aurenis.cz

V dnešní době ten, kdo není na internetu, jako by neexistoval. O tom svědčí i rostoucí počet elektronických obchodů, který v roce 2012 přesáhl hodnotu 21 000. Pokud uvažujete o vybudování vlastního e-shopu, ale nedokážete se rozhodnout pro formu jeho vytvoření, bude vám tento článek, jak doufáme, nápomocen.

Být či nebýt online?

Před tím, než se rozhodnete pro jakoukoliv variantu vytvoření e-shopu, zeptejte se sami sebe, zda je pro vás internetový prodej vhodný. Není váš sortiment charakteristický tím, že se nejlépe prodává osobně? Některé skupiny zboží je nutné vidět naživo, vyzkoušet si je, případně se zeptat specializované osoby na potřebné informace k produktu.

Další otázku, kterou byste si měli položit, a která souvisí bezprostředně s výběrem vhodné formy vytvoření e-shopu, je, kolik času a financí hodláte investovat do internetového podnikání. Jste zaměstnaný člověk a e-shopem si chcete pouze přivydělat nějaké peníze? Nebo hodláte všechen svůj čas věnovat pouze internetovému podnikání, které je pro vás hlavním zdrojem peněz?

E-shop zdarma, co víc si přát

Drobné podnikatele a internetové nadšence jistě potěší možnost nechat si vytvořit e-shop zdarma. V dnešní době naleznete spousty poskytovatelů open-source e-shopů, které můžete využít i pro komerční použití. Vytvoření takového e-shopu je velmi rychlé a máte i možnost do jisté míry zasahovat do designu a funkčních prvků. Open source e-shopy však skýtají také mnoho nevýhod.

+ náklady na vytvoření e-shopu zahrnují pouze náklady na doménu a hosting

+ spustit e-shop lze téměř okamžitě

+ vybírat můžete z mnoha grafických šablon

 

– absence technické podpory

– vysoké požadavky na vaše počítačové znalosti a dovednosti

– omezená funkčnost e-shopu (omezený počet produktů a kategorií)

– po krátké době vám jednoduše nebude “stačit”

E-shop přímo z krabice

V praxi často využívanou formou vytvoření e-shopu jsou tzv. krabicová řešení, která si můžete zakoupit, případně pronajímat. Krabicová řešení jsou osvědčená stovkami zákazníků a většinou vám poskytnou vše potřebné. Výhodou je také možnost volit u dodavatelů krabicových řešení různé varianty v závislosti na velikosti a potřebách e-shopu.

 

+ e-shop je vytvořen v řádu pár minut či hodin

+ možnost pronájmu e-shopu na vyzkoušení

+ standardizované řešení vyhovující většině zákazníků

+ levnější než e-shop na míru

 

– zpravidla nelze provádět úpravy na míru

– standardizací se eliminuje jakákoliv originalita a inovativní přístup

– omezený počet grafických šablon

– omezení obsahové stránky e-shopu, bez možnosti nabídnout zákazníkům “něco více”

– dodatečné náklady na servis

E-shop na míru

Pokud to myslíte s online podnikáním opravdu vážně a máte v hlavě představu budoucího rozvoje, je pro vás nejlepší variantou nechat si e-shop vytvořit profesionálním webdesignerským studiem, které vám zhotoví e-shop na míru vašim potřebám. E-shop na míru je na rozdíl od výše zmíněných forem vhodný pro ty z vás, kteří chtějí svůj e-shop pojmout nestandardně a inovativně a odlišit se tak od konkurence.

+ e-shop vytvořený na míru vašim potřebám

+ v případě potřeby změn na e-shopu stačí kontaktovat tvůrce e-shopu

+ možnost odlišit se od konkurence designem nebo nadstandardní obsahovou stránkou

+ při výběru správného dodavatele máte záruku kvalitní práce

+ rychlé řešení chyb nebo nutných změn na e-shopu

 

– vyšší cena než u standardizovaných řešení

– vytvoření e-shopu je časově náročnější

Kvalitní elektronický obchod se dnes soustředí na 3 hlavní priority – obsah, navigaci a design. Především obsahová stránka v dnešní hyperkonkurenci nabývá na stále vyšší důležitosti a je stěžejní konkurenční výhodou každého prodejce. Kvalitním obsahem upoutáte pozornost jak vyhledávačů, které vás budou lépe hodnotit ve výsledcích vyhledávání, tak především svých zákazníků, kteří se na váš e-shop budou s chutí vracet, neboť kromě toho, že u vás nakoupí, dozví se k tomu zajímavé informace o nových trendech či událostech.

Design e-shopů ušel za posledních 20 let dlouhou cestu a výrazně se profesionalizoval. Málokdy dnes narazíte na takové e-shopy, které by byly enormně úspěšné, ale profilovaly se 10 let starým designem. Stejně tak nenajdete opravdu úspěšný e-shop, který by působil zmatečným dojmem co se týče navigace.

Jak vytvořit kvalitní e-shop

Abyste uvedli zmíněné priority do vzájemného souladu, je nutné si před samotným návrhem e-shopu odpovědět na některé otázky. Především je důležité uvědomit si, jaký sortiment svým zákazníkům nabízíte. E-shop s rychloobrátkovým zbožím, kde zákazníci touží pouze po tom rychle nakoupit a nezabývat se technickými parametry, bude koncepčně výrazně odlišný od elektronického obchodu s elektronikou, kde zákazníci před nákupem pečlivě zvažují všechny alternativy, zkoumají technické parametry a porovnávají ceny s konkurencí.

Stejně tak je nutné e-shop přizpůsobit vaší cílové skupině. Zaměřujete se na vrcholné manažery, kteří jsou rádi, že si vyčlení půlhodinu denně na nezbytné nákupy? Nebo jsou vaší cílovou skupinou ženy na mateřské, které nejsou v časovém presu a jejich oblíbenou aktivitou je surfování po internetu, sdílení informací s přáteli nebo čtení zajímavých článků o svých ratolestech nebo zajímavých aktivitách, které s nimi mohou absolvovat?

Nechte to na profících

Po zodpovězení zmíněných otázek již nic nebrání v tom, podívat se do hloubky na funkční prvky a jejich rozmístění tak, jak to bude vyhovovat právě vašim zákazníkům. Vytvoření funkčních prvků a jejich rozmístění je prací pro schopné UX designéry a tým, který má na starosti informační architekturu webu či elektronického obchodu. Když stavíte dům bez řádného projektu, hrozí, že dům brzy spadne a vaše investice se ocitnou v nenávratnu. Stejně tak je to i s e-shopy. Bez profesionálně vytvořené informační architektury budujete e-shop bez reálných základů a bez ohledu na potřeby svých zákazníků.

Informační architektura je zároveň filtračním prvkem, podle kterého rozeznáte schopné a neschopné webdesignerské společnosti. Pokud budují e-shopy takzvaně “na blind”, nečekejte od nich žádné zázraky a nejlépe se od nich distancujte. Až odfiltrujete tyto společnosti, nechte si od ostatních předvést některé z informačních architektur, které realizovali pro své zákazníky. Na nich nejlépe poznáte, zda se projektu opravdu věnují a zda při jejich návrhu uplatňují analytické i kreativní myšlení.

RANDOM POSTS

1311
Kde se sdružují firmy pro které není cizí slovo Zero Waste? Ekologická řešení? Řešení pro zamezení chudoby atd. ? V ČR existuje asociace CSR,...